Die Thüringer Energie AG (TEAG) hat erfolgreich ihre Cloud-Transformation abgeschlossen. Das Unternehmen hat SAP S/4HANA Utilities, die SAP Service Cloud Version 2 und die SAP Market Communication for Utilities erfolgreich eingeführt. Ergänzt wird die neue Systemlandschaft durch Lösungen wie die SAP Business Technology Platform (BTP) und die SAP Business Data Cloud (BDC). Mit dem Go-Live schafft die TEAG die Grundlage für effizientere Prozesse, eine stärkere Automatisierung und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Im Mittelpunkt des Projekts stand das Ziel, Netz-, Vertriebs- und Marktkommunikationsprozesse in einer integrierten Architektur zusammenzuführen und die digitale Transformation des Unternehmens konsequent voranzutreiben. Mit dem erfolgreichen Abschluss der Transformation erreicht TEAG einen wichtigen Meilenstein auf dem Weg zu einem zukunftsfähigen Energieversorger und stärkt gleichzeitig ihre Fähigkeit, den Anforderungen der Energiewende flexibel und effizient zu begegnen.
Durch die Umstellung auf SAP S/4HANA Utilities werden zentrale Geschäftsprozesse transparenter, effizienter und schneller steuerbar. Die neue Plattform ermöglicht eine integrierte Sicht auf prozesse und Daten entlang der gesamten Wertschöpfungskette und schafft damit die Basis für fundierte Entscheidungen und eine höhere operative Leistungsfähigkeit. Auch die Kundeninteraktion wurde modernisiert: Mit SAP Service Cloud Version 2 kann TEAG Serviceprozesse künftig noch kundenorientierter und flexibler gestalten. Gleichzeitig wird die regulatorische Marktkommunikation über SAP Market Communication for Utilities standardisiert und effizient abgewickelt ein wichtiger Faktor in einem zunehmend komplexen und dynamischen Marktumfeld.
Mit der SAP Business Technology Platform als Integrations- und Innovationsschicht schafft TEAG die Basis für eine vernetzte, anpassungsfähige IT-Landschaft und deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Die SAP Business Data Cloud unterstützt zudem eine einheitliche Datengrundlage, auf der zukünftige datengetriebene Prozesse und KI-Anwendungen aufgebaut werden können. Das Ergebnis ist eine moderne, skalierbare und deutlich weniger komplexe Systemlandschaft mit durchgängigen End-to-End-Prozessen. Damit legt TEAG ein digitales Fundament, um ihre und eine Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu stärken und die Energiewende aktiv mitzugestalten.
„Die Integration von Vertriebsprozessen und energiewirtschaftlichem Case und Service Management mit der Marktkommunikation auf einer gemeinsamen Plattform schafft konsistente Datenflüsse und deutlich mehr Datenqualität“, sagt Philipp Lübcke, Geschäftsbereichsleiter IT der TEAG. „Das Projekt bei TEAG zeigt, wie Energieversorger ihre IT-Plattform im Vertrieb und Service umfassend modernisieren und auch innovative Prozesse einführen können.“
„Energieversorger stehen heute vor der Herausforderung, regulatorische Anforderungen, Kundenservice und Energiewende gleichzeitig zu bewältigen“, , sagt Kim Maren Ekrutt, Global VP & Co-Head IBU Utilities, SAP. „TEAG zeigt, wie eine integrierte Cloud-Plattform Prozesse, Daten und Marktkommunikation zusammenführt und damit die Grundlage für datengetriebene Innovation und den künftigen Einsatz von KI schafft.“
Quelle SAP 08.07.2026
